三级甲等中医医院
编号：ZYSJ415033
关爱高龄患者，就诊一路通：80岁以上老年人预约就诊流程
发布时间：
2026-05-20 11:11
为积极应对人口老龄化趋势，我院持续优化便民服务举措，用心打造面向80周岁及以上老年人的专属预约就诊流程，切实为高龄患者就医提供便利。只需一个电话，即可开启一站式便民服务：老人来院后全程有陪诊人员免费陪同，并协助送至相应就诊科室，让就诊之路更温暖、更顺畅。
【80周岁以上老年人预约就诊流程】
拨打“一号通”5712120。日间上班时间接到老年人就诊预约电话后，服务人员将登记老人的姓名、电话、身份证号及主要症状，并与患者约定好就诊时间。
服务人员免费为老人代办就诊手续、预约就诊时间，并电话告知来院注意事项。老人到院后，直接前往一楼便民服务中心，由陪诊人员协助送至相应科室就诊。
就诊完成后，完善相关登记并做好随访。
【预约核心原则】
以“多渠道、零障碍、优服务”为核心，预留不少于30%的专家号/普通号源专项供给高龄患者。支持家属代办，全流程优先安排，缩短等候时间。
【预约渠道】
现场预约（适合无家属陪同或不熟悉智能设备的老人）：仁术楼门诊大厅一楼便民服务中心设“80周岁老人优先服务点”，凭身份证或老年证即可办理，工作人员协助核对信息、优先选择就诊时段。
电话预约：5712120（全年工作时间畅通）
线上代办预约（家属可便捷操作，全程免费指导）
复诊便捷衔接：就诊结束时，由医生直接开具下次复诊预约单，明确就诊时间；同时为老年人建立便民服务登记档案，方便复诊。
供稿：便民服务部 杨琳娜
编辑：韩颖
审核：迟守爱 葛书文
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