三级甲等中医医院
编号：ZYSJ415033
【大学习 大练兵】凝合力·强沟通·激发管理新动能——我院成功举办服务品质提升专题培训
发布时间：
2026-04-13 17:02
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为持续夯实医院服务根基，激发内生发展动力，着力打造一支专业精、服务优、能力强的医疗团队，近日，我院举办“凝合力·强沟通·激发管理新动能”服务品质提升专题培训会。本次培训特邀北京成功使者集团资深专家、医院管理实战专家王小丹老师授课，计划分四期开展。首期培训于4月11日至12日顺利举行，全院70名干部职工齐聚一堂，共同投入这场集中赋能学习。
培训中，王小丹老师结合自身多年深耕医院管理及医疗服务一线的丰富经验，紧扣临床服务、管理效能、沟通技巧等核心内容，通过案例剖析、互动研讨、经验分享等多元形式，将专业理论与医疗工作实际深度结合。参训职工全身心投入学习，进一步筑牢了“以患者为中心”的服务理念，明晰了服务优化、管理提升的工作路径，有效提升了沟通协调、统筹管理与临床服务实操能力，更凝聚起全员重服务、提质效、促发展的强大合力。
培训期间，参与职工认真学习、积极交流，充分展现了蓬莱中医人勤学善思、锐意进取的良好风貌。大家纷纷表示，将把所学知识灵活运用到诊疗、护理、行政等各项工作中，切实优化服务流程、提升服务质感，以更专业的能力、更暖心的服务守护群众健康。
此次培训会的成功举办，不仅显著提升了全院干部职工的服务专业素养，更进一步紧紧围绕“健康蓬莱”建设核心任务，以“大学习”提素质、“大练兵”强本领为抓手，持续深化服务品质建设，完善服务体系、优化服务流程，切实将培训成效转化为服务群众、守护健康的实际行动，努力以更高水平的医疗服务护航人民群众的生命健康与幸福安康。
供稿：人事科 宋淑巧
编辑：韩颖
审核：耿义忠 葛书文
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